1. Bevezetés

Ezen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a weboldalunkon (a továbbiakban: https://aquaheadspa.hu/) elérhető wellness szolgáltatásokra és termékekre vonatkoznak. Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket, mielőtt igénybe veszi szolgáltatásainkat vagy vásárolna a webshopunkban.

2. Üzemeltető

A weboldalt az alábbi üzemeltető működteti:

Név: Aqua Head Spa Kft.
Cím: 4028, Debrecen, Nagyerdei krt. 20/A
Adószám: 32378221-2-09
Elérhetőség: ahs.aquaheadspa@gmail.com

3. Wellness Szolgáltatások

A weboldalunkon található wellness szolgáltatásokra történő időpontfoglalást követő fizetés illetve a webshopban megvásárolható termékekre vonatkozó fizetés, kizárólag bankkártyás fizetési móddal lehetséges.

A fizetés a Stripe rendszerén keresztül történik, amely a világ egyik vezető online fizetési szolgáltatója. A kártyaadatok így biztonságosan, titkosított formában kerülnek feldolgozásra, és nem jutnak el az üzemeltetőhöz.

A Stripe PCI DSS Level 1 tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltató, amely a legmagasabb biztonsági követelményeknek megfelelően kezeli a kártyaadatait.

A wellness szolgáltatásokat időpont foglalást követően a szolgáltatás 50% -os díjának kiegyenlítésével tudja megrendelni. A megvásárolt szolgáltatás a Vevő által lefoglalt időpontban teljesül. További információt a foglalásról és lemondásról a “SZOLGÁLTATÁS MEGVÁSÁRLÁSÁNAK FELTÉTELEI ÉS SZABÁLYZATA” bekezdésben találja.

4. Termékvisszavétel és szállítási feltételek

   • A webshopban forgalmazott kozmetikai termékek higiéniai okokból kizárólag bontatlan, sérülésmentes csomagolásban küldhetők vissza.
   • A vásárló ebben az esetben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A 14 napos határidő a termék kézhezvételének napjától számítandó.
   • Bontott, használt, illetve sérült csomagolású kozmetikumok visszavételére nincs lehetőség.
   • Amennyiben a vásárló hibás vagy sérült terméket kap, azt 48 órán belül köteles jelezni a webshop felé.
   • A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.
   • A visszaküldött, jogosan visszavett termékek ellenértékét a webshop a termék beérkezését követően, de legkésőbb 10 munkanapon belül visszautalja a vásárlónak.

   Szállítás

   • A webshopban megrendelt termékek házhozszállítással kerülnek kézbesítésre.
   • A szállítás a termék árán felül fizetendő, a pontos díj a vásárlási folyamat során kerül feltüntetésre a választott futárszolgálattól függően.
   • A rendelés kézbesítési ideje általában a fizetés teljesítésétől számított 5 munkanap.

     Időpontfoglalás és lemondás 

     • Az időpontfoglalás online rendszeren keresztül történik.

     • Lemondásra vagy módosításra legkésőbb 24 órával az időpont előtt van lehetőség.

     • 24 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén a szolgáltatás díjának 50%-a felszámításra kerül.

     • Meg nem jelenés esetén a teljes szolgáltatás díját ki kell fizetni.

     • Az automata rendszer 48 órával az időpont előtt emlékeztetőt küld, de az időpont betartása a vendég felelőssége.

     Visszatérítési szabályok

     • Amennyiben a vendég időben (24 órával az időpont előtt) lemondja a szolgáltatást, a befizetett díj 50%-át az Aqua Head Spa Kft. a befizetéstől számított 30 napon belül utalja vissza.

     • A visszatérítés nem automatizált folyamat, ezért a vendégnek e-mailben kell jeleznie visszatérítési igényét a aquaheadspaugyfelszolgalat@gmail.com címen.

     • Amennyiben a vendég elmulasztja a visszatérítési igényének jelzését, és emiatt a 30 napos határidő eredménytelenül letelik, az Aqua Head Spa Kft. a visszatérítés elmaradásáért nem vállal felelősséget.

SZOLGÁLTATÁS MEGVÁSÁRLÁSÁNAK FELTÉTELEI ÉS SZABÁLYZATA

Az Aqua Head Spa-nál küldetésünk, hogy minden vendégünknek rendkívüli szépségélményt nyújtsunk a legmagasabb színvonalú ügyfélkiszolgálással párosítva. A vendégek, dolgozók és az Aqua Head Spa védelmének érdekében követjük az alábbi szabályokat:

Foglalások

Kérjük minden vendégünket, hogy előre foglaljanak időpontot a szalonunkban történő szolgáltatások igénybevételéhez.
Az időpont nélkül érkező vendégek vegyék figyelembe, hogy az elérhetőség korlátozott lehet.
Az időpontokat a www.aquaheadspa.hu -n keresztül lehet foglalni.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a foglaláshoz rendelkezésre kell hogy álljon egy bankkártya vagy hitelkártya.
Kérjük, tájékoztasson minket az allergiákról, előzetesen egyéb termékekre adott reakciókról vagy bármilyen más egészségügyi aggályról a foglaláskor.
A sikeres foglalás után egy automatizált rendszer által küldött megerősítő üzenetet fog kapni.
Kérjük, ne válaszoljon a megerősítő üzenetre, mivel azt nem tudjuk feldolgozni. Kizárólag telefonon vagy e-mailben (ahs.aquaheadspa@gmail.com) lépjen kapcsolatba velünk.

Lemondások

Megértjük, ha a tervek néha megváltoznak és az időpont módosítása elkerülhetetlen. Kérjük, hogy legalább 24 órával korábban jelezze nekünk, ha le szeretné mondani, át szeretné tenni az időpontot vagy bármilyen változtatást szeretne eszközölni. Az időpont előtti 24 órán belüli változtatások esetén a tervezett szolgáltatás 50%-ának megfelelő díjat számítunk fel. Ez alól nem képez kivételt a tervezett szolgáltatás rövidebb vagy olcsóbb szolgáltatássá történő változtatása. Ebben az esetben az eredeti szolgáltatás 50%-án felül az elvégzett szolgáltatás díját is ki kell fizetnie.

Ha egy vendég megpróbálja felhívni a szalont, de nem tud kapcsolatba lépni, a vendég továbbra is felelős egy sms vagy e-mail hagyásáért, hogy az Aqua Head Spa rendelkezzen egy üzenettel és az időbélyeggel, amikor a változtatást kérték. Ha az időbélyeg és az üzenet nem jelzi, hogy a tervezett szolgáltatás előtt 24 órával történt, vagy ha nincs sms vagy e-mail egyáltalán, akkor a szabályzat továbbra is érvényes.

Az emlékeztetőt az automata rendszerünk 48 órával az időpont előtt fogja elküldeni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az emlékeztető üzenetek udvariassági szolgáltatás. Minden vendég felelős az időpont betartásáért, függetlenül attól, hogy kapott-e üzenetet vagy sem. Azok a vendégek, akik többször mondják le az időpontot – legyen az 24 órán belül vagy máskor -, lehet, hogy többé nem foglalhatnak időpontot. A lemondási limit minden vendég esetében a szalon által meghatározott.

Ha egy vendég úgy dönt, hogy lemondja, újratervezi vagy bármilyen változtatást hajt végre egy olyan időpontban, amikor már a szolgáltatás díja be lett fizetve, a befizetés visszautalásra kerül, ha a kérés a 24 órás időablak előtt történt. Ha a kérés az időponthoz képest 24 órán belül történt, az Aqua Head Spa fenntartja a jogot, hogy a befizetett szolgáltatás díjának 50%-át büntetődíjként megtartsa.

A vendég az időpontján való megjelenéssel elfogadja, hogy a kezeléseken saját felelősségére vesz részt. Bármilyen kezelést követő panaszért, mellékhatásért vagy allergiás reakcióért az Aqua Head Spa Kft. nem vonható felelősségre.

Késés

Ajánlott, hogy minden vendég legalább 10 perccel az időpontja előtt érkezzen. Ha bármilyen okból késni fog, kérjük, hívja fel a szalont minél hamarabb. Ha egy vendég késik, az Aqua Head Spa nem tudja garantálni a teljes szolgáltatást. A késés mértékétől függően lehet, hogy újra kell ütemezni az időpontot másik napra vagy talán tudunk rövidebb változatot kínálni a késő vendégeknek; azonban a tervezett szolgáltatás teljes árát továbbra is felszámoljuk. A késve érkezők csak a szalon belátása szerint tudjuk fogadni.

Elmaradás

Az Aqua Head Spa fenntartja a jogot, hogy 100%-os díjat számítson fel a tervezett szolgáltatásért, mint „Elmaradás” díj, ha egy vendég előzetes értesítés nélkül nem érkezik meg a megbeszélt időpontra, vagy 30 perccel a tervezett időpont előtt mondja le/ütemezi át az időpontot. Ha a vendég megjelenik a szalonban a megbeszélt időpontra, de aztán úgy dönt, hogy nem veszi igénybe a szolgáltatást, ez „Elmaradásnak” minősül és 100%-os díjat számolnunk fel az eredeti időpontra.

Ajándékutalványok

Az ajándékutalványokat közvetlenül a kiválasztott szalon elérhetőségén jelezve lehet megvásárolni. (például debreceni szalon esetén az ahs.aquaheadspa@gmail.com-ra írjon egy e-mailt, ami után felvesszük Önnel a kapcsolatot. Az ajándékutalványok PDF formátumban kerülnek elküldése. Mindegyik ajándékutalvány egyedi kóddal ellátott.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy más harmadik fél által kínált ajándékutalványok nem érvényesek a szalonunkban. Az Aqua Head Spa-nak szüksége van az ajándékutalvány egyedi kódjára a beváltáshoz. Az ajándékutalványokon az egyedi kód a lejárati dátum felett található. Az Aqua Head Spa nem fogad el olyan fotókat, scannelés stb., amelyek nem tartalmazzák a kódot. Az Aqua Head Spa nem vállal felelősséget az elveszett, ellopott, megrongált vagy engedély nélkül használt ajándékutalványokért.

Az ajándékutalványok nem válthatók be készpénzre, nem téríthetők vissza, nem használhatók más promóciós ajánlatokkal, és nem használhatók másik ajándékutalvány vásárlására. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szalonunk szolgáltatásai és kiskereskedelmi termékei adókötelesek, míg az ajándékutalványok nem. Ezért bármely olyan tranzakció, amely meghaladja az ajándékutalvány összegét, készpénzzel vagy hitelkártyával kell kifizetni. Az ajándékutalványok nem használhatók borravalóra. Az ajándékutalványok 6 hónapig érvényesek kiállításuk dátumától számítva. A lejárati dátum nem hosszabbítható. Az Aqua Head Spa nem vállal felelősséget olyan helyzetekért, amikor egy ajándékutalvány lejárt és tulajdonosa a lejárati dátum után szeretné beváltani azt, ez alól kivételt képez ha a lejárat időpontja előtt nincs elérhetőség a foglalási rendszerben ez esetben a foglalás dátumát vesszük figyelembe, kizárólag abban az esetben ha vendég időpontfoglaláskor jelezte az ajándékutalvány felhasználási igényét és megadta annak egyedi kódját. Az ajándékutalványok pénzösszegnek számítanak, és bármely szolgáltatásra felhasználhatók egy adott Aqua Head Spa szalonban. Az ajándékutalványok beválthatók a szalonban kapható kiskereskedelmi termékekre is. Ha van Aqua Head Spa ajándékutalványa, kérjük, tájékoztasson erről minket a foglaláskor.

Az adott szalonban vásárolt ajándékutalványunkat, nem áll módjában más Partnereinknek beváltani, így kérem tartsák figyelembe, hogy csak az abban a szalonban tudják beváltani az ajándékutalványt ahova vásárolták Önöknek. 

Szolgáltatás elégedettsége

Az Aqua Head Spa-nál arra törekszünk, hogy a lehető legjobb hajszolgáltatást nyújtsuk. Szándékunk az, hogy minden vendégünk elégedetten távozzon. Ha nem teljesen elégedett a hajszolgáltatással, kérjük lépjen kapcsolatba velünk az elvégzett szolgáltatást követő 10 napon belül. Bár nem áll módunkban visszatéríteni a szolgáltatás díját, de szívesen igyekszünk megoldani bármilyen felmerülő problémát.

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – GDPR feltételek

1. Az ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy a webshop illetve az szolgáltatások időpontfoglalása esetén a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
2. A weboldal kizárólag az ügyfél által megadott személyes adatokat használja fel a vásárlási folyamat lebonyolításához, a megrendelések teljesítéséhez és az ügyfélkapcsolattartáshoz.
3. A webshop nem adja át az ügyfél személyes adatait harmadik feleknek, kivéve, ha azt törvény vagy hatósági előírás írja elő.
4. Az ügyfél bármikor jogosult kérni a saját személyes adatainak módosítását, törlését vagy hozzáférését. Ehhez kapcsolatba kell lépnie a webshop ügyfélszolgálatával.
5. A weboldal megtesz minden szükséges intézkedést a személyes adatok biztonságos tárolása, kezelése és védelme érdekében.
6. Az ügyfél elfogadja, hogy a weblap a vásárlási folyamat során bizonyos technikai adatokat rögzít, például az IP-címet, böngésző típusát és az oldalakhoz való hozzáférést. Ezeket az adatokat statisztikai célokra és a webshop működésének optimalizálására használja fel.
7. Az ügyfél további információkat talál a webshop adatvédelmi irányelveiről és adatkezelési gyakorlatáról a „Adatvédelmi nyilatkozat” című részben az ÁSZF-ben.

Adatvédelmi Nyilatkozat

Ez az Adatvédelmi Nyilatkozat meghatározza, hogy a weboldal hogyan gyűjti, használja és védi az ügyfelek személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően. Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbiakat.

1. Adatgyűjtés és felhasználás:

A webshop és az időpontfoglalás kizárólag az ügyfél által önkéntesen megadott személyes adatokat gyűjti, például név, cím, e-mail cím, telefonszám stb.
Az adatokat kizárólag a vásárlási folyamat lebonyolításához, a megrendelések teljesítéséhez és az ügyfélkapcsolattartáshoz használjuk fel.
A webshop nem adja át az ügyfél személyes adatait harmadik feleknek, kivéve, ha azt törvény vagy hatósági előírás írja elő.

2. Adatvédelem és biztonság:

 A weboldal megtesz minden szükséges intézkedést a személyes adatok biztonságos tárolása, kezelése és védelme érdekében.

Csak azok az alkalmazottak és szolgáltatók férhetnek hozzá az ügyfél személyes adataihoz, akiknek szükségük van rá a webshop működéséhez és a vásárlási folyamat lebonyolításához

3. Jogok és választás lehetőségek:

Az ügyfél bármikor jogosult kérni a saját személyes adatainak módosítását, törlését vagy hozzáférését. Ehhez kapcsolatba kell lépnie a webshop ügyfélszolgálatával.
A webshop lehetőséget biztosít az ügyfél számára, hogy leiratkozzon a hírlevélről vagy más marketing kommunikációkról.

4. Technikai információk és sütik:

A webshop bizonyos technikai adatokat rögzít a vásárlási folyamat során, például az IP-címet, böngésző típusát és az oldalakhoz való hozzáférést. Ezeket az adatokat statisztikai célokra és a webshop működésének optimalizálására használja fel.
A webshop sütiket használhat, amelyek kis fájlok a böngészőben, hogy segítsék a webshop működését és a felhasználói élményt. Az ügyfél bármikor letilthatja vagy törölheti a sütiket a böngésző beállításaiban.

5. Harmadik felek weboldalai:

A webshop lehet, hogy tartalmazza a harmadik felek weboldalaira mutató linkeket. Ezeknek a weboldalaknak a személyes adatok kezelése és védelme saját felelősségük.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Adatvédelmi Nyilatkozat csak a webshopra és az időpont foglalásra és szolgáltatás megrendelésére vonatkozik, és nem terjed ki a harmadik felek weboldalaira vagy szolgáltatásaira.

Amennyiben további kérdése van az adatvédelemmel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
E-mail: ahs.aquaheadspa@gmail.com
Telefon: 06206222446

Utolsó frissítés dátuma: 2025. 10. 03.

Köszönjük, hogy választotta szolgáltatásainkat és vásárolt a webshopunkból!

Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Vevő kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a fent részletezett feltételeket. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.